Viernes tuve una interesante reunión con el fin de hacer “coopetencia” con Bernardo y la empresa en la cual trabaja, en particular entorno a lo que ofrece el “mobile marketing“. El teléfono móvil es uno de los “terminales” de comunicación cuya utilización por parte de las empresas en sus estrategias de comunicación debiese ser muy superior a lo que es hoy. Los argumentos no faltan, pero dejemoslos en 5:

  • Todo el mundo tiene un celular: O casi todo el mundo en realidad. Según datos de la Subtel, casi 13 millones de usuarios en Chile, aprox. 76% de penetración de mercado. En otras palabras estamos hablando de un porcentaje relativamente importante de la población que dispone de esta tecnología, incluso superior al de la penetración de Internet.
  • Es un terminal multimedia que multiplica las posibilidades de comunicar: Hoy los celulares permiten enviar y recibir textos (SMS), sacar y enviar fotos (cámara fotográfica / MMS), acceder a Internet (tal vez el peor servicio que entregan), escuchar música (reproductor mp3), jugar (juegos en Java o Flash Lite), ver televisión digital móvil, comprar, etc. …
  • El apego de los usuarios a sus telefonos: El apego en realidad es doble. Físico, ya que el teléfono siempre esta al alcance de la mano, pero también “social” ya que el celular es parte de esos objetos que son “indicadores sociales”. Para una marca, comunicar en ese medio, es alcanzar de forma segura su blanco ya que todo el mundo abre los SMS o MMS que recibe. Es también una forma de estar presente en el día a día del consumidor y de generar “buzz” ya que es muy fácil reenviar un SMS o MMS siempre y cuando valga la pena.
  • Un blanco privilegiado: Comunicar en un celular permite a las marcas alcanzar un público que mira menos televisión y utiliza más los nuevos medios (Internet y celulares).
  • Posibilidades de comunicación diferentes y geolocalizadas: El celular es un medio que permite este tipo de comunicación, sea a través del Bluetooth (proximity marketing), sea a través de otras tecnologías (LBS, etc.). En otras palabra, se puede saber donde esta ubicado el consumidor y ofrecerle una oferta de la tienda más cercana, un trailer del afiche frente al cual se encuentra, etc.

No es por nada que grandes protagonistas del mercado como Google o Yahoo ya se están interesando a este tipo de terminales (o acaso creen que la compra de Jaiku por parte de Google fue casualidad ! ;) ). Si bien en Chile no nos podemos comparar a países desarrollados en muchos aspectos, en cuanto a telefonía móvil no estamos ni tan atrasados y si nos fijamos en los números, el celular es sin duda el dispositivo tecnológico más masivo y transversal del mercado local. Entonces la pregunta es:

¿Qué esperan las empresas para sumar el “mobile marketing” a sus estrategias de comunicación?