En ese momento, me recordé que en junio pasado Yahoo! Chile se lanzo oficialmente y desde entonces, aparte del ranking de los más buscados en la versión criolla del directorio de la gran Y y el anuncio la semana pasada de que AdFunky se haría cargo de la venta de publicidad en Chile y otros países de la región, pues, nada. Cri cri, cri cri …

Obviamente me metí a ver de que cosa nueva me había perdido en estos meses post-lanzamiento. Yahoo! France es uno de mis portales de predilección puesto que allí encuentro centralizado toda la información acerca de la actualidad francesa, tanto política, farandulera, deportiva, etc. con contenido audiovisual, radial, fotográfico, editorial, en fin, muy muy completo. A los pocos minutos de explorar Yahoo! Chile una sola palabra se me vino a la mente: DECEPCIÓN !

En la home, nada muy interesante así que ingresé a “Deportes” para ser redireccionado a un sitio genérico para la región de Telemundo dónde lo más destacado es la Formula 1, la NFL, el fútbol mexicano, argentino y la MLS. De Chile nada. Volví a yahoo.cl y me metí a “Entretenimiento”, nuevamente contenidos de Telemundo acerca de la farándula … pero no chilena, sino que norte-americana, entiendase USA y México, pero de allí para abajo nada! La tercer es la vencida pensé yo y vuelvo a yahoo.cl para meterme a “Noticias“. Cuento corto: Telemundo - USA & resto del mundo -> De Chile nada !

¿Qué tiene de chileno Yahoo! Chile entonces? Hmmm… No me queda claro.

Más grave o relevante que eso es ¿Qué interés puede tener un anunciante local (no regional) para estar en Yahoo! Chile? Tampoco me queda claro. No dudo que muchos usuarios chilenos visitan a diario el sitio local de la gran Y pero probablemente no en búsqueda de contenidos.

Entonces, cuando la industria de la publicidad está en plena transformación o evolución por el crecimiento constante de los medios digitales e interactivos, cuando cada día está más de manifiesto que la frontera entre publicidad y contenido se está esfumando, que la publicidad debe ser acorde a los intereses de los usuarios, etc., etc. … uno se puede preguntar ¿Qué pretende Yahoo! Chile? ¿Tienen una intensión real de posicionarse en nuestro país? Ok, la localización de servicios como Flickr o Yahoo! Messenger pueden ser interesantes para un anunciante nacional, pero ¿es eso suficiente para hablar de un Yahoo! Chile? Hoy, simplemente Yahoo! Chile no existe ! Al menos no como medio o portal como lo es en muchas otras partes del planeta.

No es primer vez que pasa y otros actores en el pasado han pagado el precio de hacer políticas regionales sin tomar en cuenta las especificidades de cada país como Starmedia, que en su momento peak, hablamos de 99-2000 aprox., decía ser “la gran comunidad latina” pero al entrar uno se encontraba con una mayoría de contenidos “envasados” para toda la región que eran muy lejanos de los discursos de marketing 1 a 1, de fidelización del visitante con contenidos segmentados y perfilados a los intereses y gustos de usuario tras la pantalla. Otros han sabido reaccionar rápidamente como lo ha hecho Microsoft con su MSN Chile que hoy ya cuenta con contenidos locales (si, si en serio miren bien ! ).

Esos gigantes de la red al llegar por nuestros lares deberían al menos considerar 2 cosas básicas:

1. Tener solamente una fuerza de ventas local, no sirve.
2. El sentido de pertenencia “latino” no existe más allá de las fronteras de EE.UU. Los chilenos no se sienten iguales que los ecuatorianos o los peruanos iguales a los argentinos! En lo personal, me importa poco o nada la NFL o la MLS por ejemplo !

Sé fehacientemente que el mercado chileno para esos monstruos es muy chico y que la región como un “todo” es lo interesante, todos lo sabemos, pero al hacer una versión local de su portal con contenidos 100% mexicanos, pues, es casi un insulto a la inteligencia ! Si la cosa es saber dosificar entre contenido local y genérico como lo hace muy bien Betazeta con Fayerwayer por ejemplo con su versión en español y en portugués !

A mi, solo me queda esperar que Yahoo! en Chile (porque Yahoo! Chile definitivamente no es!) tenga aún varios ases en la manga para ir localizando su oferta de contenidos a la brevedad (partnership con proveedores de contenido local, alianzas, etc.) o de verdad el interés de tener una versión criolla de la gran Y para los anunciantes locales y los otros actores del mundillo de la publicidad habrá sido ínfima a pesar de lo importante del actor que ha entrado en escena.

No voy a hacer otra nueva definición de lo que es la “web 2.0″, creo que en las últimas charlas a las cuales he asistido o participado, todos (o casi) se han encargado de hacerlo. Bien, mal o más o menos, pero ha sido ingrediente obligatorio de cualquier presentación en los últimos 18 meses, al menos aquí en Chile.

Entonces, la pregunta ahora es : ¿Y a qué viene este post?
Pues, primero para reafirmar algo que he mencionado en mi participación al seminario IAB de este año: La Web 2.0 no existe. No estoy metiendo las patas, simplemente constatando que la “Web 2.0″ que se nos presenta desde hace 3 o 4 años como nuevo, pues, solo cumple con lo que se nos había prometido hace 14 años atrás cuando se empezó a asomar Internet a nuestros hogares. Se acuerdan como las publicidades de la época nos vendían Internet ¿hein? La supercarretera de la información, la aldea global, la gran enciclopedia de la humanidad y tantas otras metáforas que nos prometían experimentar “en carne propia” las bondades de la globalización, la interacción, la colaboración, la comunicación, y todo eso a escala planetaria … Suena muy “2.0″, cierto? Que en la epoca, por la conectividad y otros factores, no se pudo cumplir esa promesa, es otra cosa ! Haciendo una analogía fácil para graficar mi idea: la “Web 2.0″ se parece al nuevo OMO. Cualquiera al escuchar sus características diría que el anterior OMO (que nos vendían como la panacea) no dejaba la ropa blanca sino que gris porque el nuevo OMO deja la ropa “más blanca que blanco”! Como lo decía Leo Prieto en su presentación en Zoom Digital, pues Amazon.com ya hacia “Web 2.0″ hace más de una década, considerando la participación activa del usuario en su sitio desde un principio …

¿Qué rescatar del fenómeno marketero “2.0″ entonces? Lo más rescatable a mi parecer es el espíritu emprendedor e innovador que ha permitido ver florecer multitudes de nuevos servicios y nuevas empresas que se han atrevido después de la caída de las puntocoms. Sin ir más lejos, acá en Chile hay varios ejemplos de servicios innovadores: Needish, Tugar, etc. Lamentablemente, este espíritu hoy esta perdiendo fuerza y esta mostrando señales de agotamiento. No por falta de ideas (ufff, menos mal), sino que los gigantes de la web “primera generación” u otros actores de la economía “tradicional”, deseosos de no cometer los mismos errores que en los 90, están hoy adquiriendo muchos de estos nuevos actores en su mercado predilecto. Es cosa de mirar la gran cantidad de servicios 2.0 quienes hoy ven adosados a sus nombres un “powered by” Google, Yahoo o Microsoft.

Al final, para efecto del internauta común y corriendo, la Web 2.0, en su aspecto más “empresarial”, habrá traído muchas mejoras en termino de usabilidad, diseño de experiencia, sistemas de navegación, compartir del conocimiento, etc.

Desde hace un tiempo atrás a la fecha, el termino “Web 2.0″ ha perdido de su popularidad, no lo digo yo, sino que Google Insights y lo pude comprobar también en Zoom Digital donde la “Web 2.0″ fue nombrada, pero se dío un paso más adelante y se habló de diseño de experiencia, de comunidades, en fin, para saber de que se habló, mejor leer aquí o acá.

Más que de hablar de “web 2.0″, que hoy por hoy ya no significa prácticamente nada, mejor volvamos a hablar de Internet.

¿Porqué nadie lo pensó antes? No lo sé. El punto es que luego de ese ejercicio podemos observar los resultados como una “nube” al más puro estilo web 2.0 o por orden de importancia. Lo interesante de todo eso es saber lo que “gente común” piensa de su marca, no ?

Algunos ejemplos:

• Wikipedia : knowledge, information, encyclopedia, awesome, useful…
• Coca-Cola : coke, classic, soda, sugar, drink
• Apple : apple, mac, cool, ipod, design
• Unilever: soap, clean, food, big, shampoo

Más en Brand Tags.

La primera charla (lunes 12, 11 am - auditorio) la hace James Ballentine, de Google, y se titula justamente “El Mundo después de Google”. Eso me da pie para hablar de un proyecto que están desarrollando ex-empleados de Google llamado The Mechanical Zoo. Según lo que dan a entender, es un mix entre red social y motor de búsqueda orientado al intercambio de conocimiento e informaciones. La originalidad de todo esto consiste en la presentación del sistema que, al contrario de la mayoría de las redes sociales, se presenta como un software y no como un sitio. Una fase beta ya empezó y cientos de usuarios ya están probando este nuevo proyecto hace unas semanas.

Es la red social del momento con más de 67 millones de usuarios y a pesar de que la mayoría de los usuarios sean estudiantes, cada día más profesionales están sumandose a esta red. De hecho, en el ultimo mes he casi duplicado la cantidad de contactos y prácticamente todos han sido contactos profesionales.

Entonces, para que no crean que le tengo bronca a Facebook, decidí escribir acerca de como utilizar Facebook con otros fines que no sea la simple entretención: promoción personal, red de contactos profesionales, difusión de marca o empresa, en fin, creo que se entiende la idea, ¿cierto?

Consejo nº1: Construir una red de amigos “seleccionados”

Seamos claros, como en cualquier operación de comunicación, con Facebook nuestra finalidad será entregar mensajes pertinentes a un grupo objetivo determinado. Por lo tanto su lista de amigos “profesionales” deberá contener un máximo de prospectos o clientes. El objetivo es crear una libreta de contactos gigante e interactiva con la cual podrá entregar mensajes menos intrusivos que un mail, un SMS o un llamado telefónico.

El primer esfuerzo entonces será crear una red “vasta”. Para eso, basta partir por la base: importar sus contactos de MS Outlook ®, Hotmail ® u otro. Realizado ese paso, sencillamente elegimos a nuestros contactos que ya están presentes en Facebook. En teoría debería ser más sencillo entrar en contacto … se supone !

Luego de este primer paso y siempre basandonos en nuestra libreta de contactos, invitamos a las personas susceptibles de estar interesadas en establecer contacto pero sobre todo, las personas en la que tenemos interés nosotros. Obviamente allí evitamos los clientes complicados, los con los cuales no tenemos muy buena experiencia o los nuevos clientes, pero aprovechamos de invitar a los antiguos clientes, ex-colegas, conocidos, proveedores a sumarse de manera a fortalecer los lazos con ellos.

Ahora que ya trabajamos con nuestros datos, empieza la “caza de amigos”… obviamente los que no conocemos aún Para eso, empezamos con:

• Buscar grupos con temáticas de su interés, nos sumamos a ellos y proponemos “amistad” a los organizadores y a los otros miembros que hayamos determinado. Ojo, no se trata de establecer amistad con todo el grupo sino que apuntar realmente a las personas correctas.
• Buscar los líderes: cuando lea un blog, un sitio o toma contacto con una persona de interés, es importante verificar si esta presente en Facebook de manera a poderla contactar. Es un buen punto de partida para luego distilarles los mensajes acerca de nosotros y nuestra actividad.

Ojo: no se trata de hacer SPAM sino que de proponer iniciar una relación con personas que tienen los mismos intereses profesionales que nosotros justificando nuestra solicitud de amistad (mismo rubro, me gusta tu blog, soy admirador de tu trabajo, etc.).

Para que todo lo anterior resulte, debemos previamente llenar con un máximo de información nuestro perfil: datos personales, de nuestra empresa, nuestra experiencia pasada, los artículos publicados en nuestros blogs, nuestras fotos o nuestro portafolio … Hay que pensar que al contactar toda esta gente, lo primero que harán es mirar nuestro perfil para entender el motivo de nuestra solicitud, lo que hacemos, lo que ofrecemos. De allí lo importante de organizar los contenidos de nuestro perfil para que las informaciones más relevantes se ubiquen en la parte superior de nuestra ficha.

Cuidado con:

• Nunca mezclar lo profesional con lo personal: por lo tanto olvidar las fotos del ultimo carrete desenfrenado, de las vacaciones con la polola …
• Siempre sumarse a una red correspondiente (lo mínimo es Chile), sino nadie lo encontrará al buscarlo en esa red.
• Facebook aún es bastante “amateur” y no profesional. Por lo mismo, no hay que sumar cualquier persona así como así … acuerdense que tendrá acceso a información en tiempo real, un vinculo privilegiado con nosotros, etc. …

Para terminar este primer punto, algunas recomendaciones:

• Podemos poner el link a nuestro perfil en los correos, blogs, etc. de manera a que nuestros contactos nos agreguen.
• Buscar a ex-colegas … los círculos profesionales son un mundo chico y es muy probable que se topen de nuevo, por lo mismo, mejor no perderse de vista.
• Para motivar los contactos a sumarse a nuestra red, podemos proponer información exclusiva, proyectos casi-finalizados, “papitas calientes”, etc. …

Consejo nº2: Utilizar Facebook con amplificador

Facebook debe ser una herramienta de push y pull de información (de nuestros productos, de nuestro blog, etc.) complementaria a nuestros flujos RSS, a nuestra newletter, a los mailings, a nuestros fax o llamados telefónicos.

Para eso, utilizaremos los principales canales de comunicación que Facebook pon a nuestra disposición:

• Los links que podemos publicar en nuestro perfil y que serán visibles por todos nuestros contactos en su página de inicio, claro que para eso tendremos que preocuparnos de tener un título atractivo, una imagen pertinente, etc.
• Los grupos: estos grupos son una excelente forma para reclutar clientes potenciales y darse a conocer. Nada como publicar los artículos de su(s) blog(s) o informaciones en el Muro, en los vínculos o en los vídeos. Eso permitirá a los miembros del grupo ver sus mensajes, pero sobre todo, reclutar los nuevos miembros que querrán inscribirse en este grupo y que verán sus artículos en el Muro de un grupo temático.
• Añadiendo los flujos RSS de nuestro blog o de nuestro sitio a nuestro perfil para que nuestros contactos se enteren de nuestras novedades sin tener que añadirlas una por una. Además existen una variedad de aplicaciones que permiten informar acerca de “nuestros movimientos” en servicios como Delicous, StumbleUpon, Twitter… lo que permite aumentar el número de mensajes enviaremos a nuestros contactos.
• Los envíos de mensajes directos: sin duda la herramienta más potente para establecer relaciones. No importa que sea para un mensaje personalizado en la solicitud de amistad o para el envío de un mensaje “clásico”.
• Por último, uno de los canales de difusión más pertinentes es el “estado” (”What are you doing right now”) que les permite hacer pasar mensajes (lanzamiento de productos, promociones…).

Importante:

• No cometer el error de hacer SPAM (envío de mensaje no específicos, no pertinentes…) sino arriesgamos el bloqueo de nuestra cuenta Facebook (a partir del envío de una decena de mensajes idénticos a miembros “no amigos”). ¡no al SPAM!
• Los contactos tienen un flujo de información enorme con toda la información que reciben todos los días. Por lo mismo, es muy probable que no vean o no se fijen en algo que hemos publicado. Por lo mismo es necesario de vez en cuando enviar mensajes personalizados.
• Es necesario publicar regularmente información en los grupos, ya que son las informaciones “en portada” del grupo que son las más leídas y vistas.

Consejo nº3: Crear su propio grupo

Es el arma más potente a su disposición: al crear un grupo y animarlo van a establecer una verdadera máquina a generar leads cualificados. En efecto, una vez que su grupo sea suficientemente importante (en número de miembros) pero también rico en contenidos, atraerá cada vez más mundo y por consecuencia de potenciales clientes o contactos.

Es importante tener en cuenta que aún hay mucho “territorio” por conquistar: son pocos y casi inexistentes los grupos “fuertes”, si los más grandes con miles de miembros son acerca de “temas secundarios” (no es necesario ejemplos, ¿cierto?). Recuerdan que es esencial salir dentro de los primeros resultados en la clasificación por palabras clave de Facebook. ¡Para eso es necesario utilizar buenas palabras claves en el nombre del grupo, pero sobre todo tener el mayor número de miembros (es uno de los criterios primarios en la clasificación en la lista)!

Una vez creado su grupo, es necesario “reactivar” individualmente los miembros para que se conviertan en sus amigos y ver si pueden hacer establecer algún tipo de relación comercial con ellos. Recuerden que en Facebook mucha gente se inscribe en grupos sin saber demasiado quien es el organizador y sin contactarlo…

Por ejemplo, los invito a sumarse al grupo “IAB Chile“.

Consejo nº4: Hacer publicidad perfilada en Facebook

Al igual que en Google, podemos publicar avisos en Facebook para dar a conocer nuestros productos y servicios. En efecto las opciones de perfilación de Facebook permiten, por ejemplo, desplegar su banner solamente a una audiencia con interés especifico: Internet, Marketing, Finanzas, etc. …

No se hagan falsas ilusiones: si perfilamos la audiencia a un interés específico con palabras claves como “Internet” y “Marketing”, un rango de edad de 27 a 50 años (para para tener una audiencia de “pro” y no hay estudiantes), solo llegamos 740 personas en Chile !

Como con Google Adwords existen algunas normas (no usar palabras solo en mayúsculas por ej.), y podremos adquirir planificar nuestra campaña por clicks o por vistas.

Hay que reconocer que Facebook pensó en todas las empresas sin especialistas en “marketing digital” ya que el sistema permite realizar una campaña de publicidad en apenas 4 clicks: un título, un mini texto de presentación y una imagen ¡Listo! Con este sistema de avisos, menos de 2 minutos son necesarios para difundir sus servicios o productos, y todo eso con un presupuesto que puede iniciar en US$ 5.

Consejo nº5: Contactar a miembros de Facebook

Uno de los principales interés de Facebook es permitir contactar directamente personas a quienes no nos atreveríamos a contactar o con quienes no nos toparíamos nunca en la vida real (por generación, sector de actividad, red social…). Como Facebook es “nuevo”, los miembros reciben en general pocos mensajes, lo que los vuelven más reactivos cuando reciben uno!

La primera cosa a hacer es contactar los amigos de sus amigos: debemos tomar la costumbre de explorar la red de nuestros amigos cada vez que añadimos a un nuevo miembro a nuestro red. De esa manera podemos crear muy rápidamente una red completa y de calidad: basta con presentar una solicitud de amistad con un mensaje personalizado como “hola eres amigo de XXXX, que conozco. Me gustaría también ser “tu “amigo” en Facebook ya que YYYY me interesa también.”

Si eso les parece demasiado directo, pueden “Pokear” (dar un toque) a la persona que quieren contactar.

Consejo nº6: Utilizar todos los servicios de Facebook a su disposición

Además de ser una red social, Facebook presente la ventaja de poner a su disposición numerosas aplicaciones e incluso permitir que terceros (nosotros) desarrollen sus propias aplicaciones.

Estas aplicaciones son una excelente manera de optimizar su productividad por poca plata: compartir documentos, editores de texto en línea, intranet o extranet de empresa…

Pero también de acceder gratuitamente (a un precio ridículo) a funciones potentes:

• Usar mensajería instantánea gratuita donde que se sea. Lo que permite, por ejemplo, hacer consultas a sus colegas en un desplazamiento.
• Vender sus productos mediante APIs de tiendas en línea en Facebook.
• Crear grupos de consumidores, lanzar mini encuestas, utilizar como herramienta de feedback de clientes.
• Reclutar colaboradores con talento y/o conocimientos específicos mirando a los empleados de sus competidores o en su sector de actividad.
• Planificar eficazmente sus días con aplicaciones tales como “To do list” que permiten hacer listas de las tareas a efectuar.
• Organizar eventos con una gestión completa desde el envío de invitaciones hasta las confirmaciones de asistencias.

Para ser más concreto, una pequeña lista de aplicaciones interesantes para una utilización profesional:

• Lemonade permite crear en su perfil una mini tienda donde vender productos en relación con sus pasiones.
• Chipin para recaudar dinero vía una donación en Paypal. Existen otras soluciones tales como Pay Me, Pay Pal (el verdadero)…
• Task Master o también To Do list y Mini todo: su lista de tareas.
• 30 boxes es un calendario muy practico el cual pueden consultar y compartir. Si usas Google Calendar, Facebook Google Calendar.
• My Company Hiring es un servicio de Linkedin que permite publicar sus ofertas laborales.
• Wordpress o Flop Blog para publicar sus artículos directamente en su perfil.
• Para preguntas y respuestas: My Questions es el más popular, pero también existe Answers, Questions & answers, Ask the others, Ask It…
• MediaFire para compartir sus archivos en Facebook, aún existen alternativas como My Files.
• Webinaria Screencast Recorder para realizar screencasts (vídeos de captura de pantalla) y transmitirlos en su perfil. Muy útil para los profe también. No es el único a ofrecer ese tipo de servicios, SplashCast también lo hace.
• SlideShare para compartir sus presentaciones.
• Documents, un procesador de textos colaborativo, muy útil si trabajan varios en un documento. Permite grabar el documento en formato Word (.doc).
• FriendCSV para recuperar la información de sus contactos en formato CSV.

Otras aplicaciones útiles:

• Twitter para Facebook.
• Walkie Talkie para hablar como con talkie walkie con sus amigos en Facebook.
• StumbleUpon, Delicious y Digg para los “favoritos sociales”.
• Knowledgebook que indexa los expertos en varios temas.
• Flickr Photos y Picassa para sus imágenes.
• Mobile, la aplicación oficial de Facebook para celular y otros dispositivos mobiles.
• Fmail para consultar su cuenta Gmail en Facebook.
• OutSync para sincronizar Outlook y FacebookSync para sincronizar Address Book de Apple con Facebook.
• Skype, ¿debo explicarlo?
• Business card su tarjeta de visita profesional.
• Ipromote, para difundir y promover sus eventos.

El blog Inside Facebook permite enterarse de la actualidad de las aplicaciones para Facebook y www.applifacebook.com entrega una lista de las mejores aplicaciones al estilo Digg.

Consejo nº7: Conocerse en la vida real

Una cosa clara y que seguirá siendo cierta: las relaciones duraderas y fuertes no se construyen “en el mundo virtual” sino en el real. Apretar una mano, discutir cara a cara son las verdaderas bases de relaciones profesionales duraderas y beneficiosas. Permiten ir más allá del simple intercambio de ideas y las declaraciones de intenciones.

Por ese motivo, si conocieron un posible cliente o socio, deben absolutamente fijar una cita para concretar un primer contacto “real”. Eso permitirá también validar lo que desean hacer juntos. La experiencia demuestra que los intercambios “exclusivamente” por correo electrónico son, a menudo, fuentes de malos entendidos o incomprehensiones.

En conclusión:

Facebook, es una herramienta muy interesante y muy potente para construirse una red importante e influyente. Su interactividad y su juventud abren un gran potencial a todos los que quieren “socializar”.

Sin embargo eso no quiere decir que es necesario abandonar redes “pro” como Linkedin, Xing o Pulse de Plaxo, ya que su base de inscritos es de calidad y su amplia difusión las convierten en herramientas muy interesantes, donde podrán aplicar (en una menor medida) los 7 consejos descritos en este artículo.

Si son principiantes en este tema, es mejor elegir a Facebook.com ya que ofrece más oportunidades debido a que las redes “pro” tradicionales están medias estancadas desde hace años y que la interactividad de Facebook les permitirá seguramente crear una nueva red.

Es necesario entonces definir bien su plan de acción en Facebook, con lo que se quiere hacer, cómo hacerlo y cuántos recursos (tiempo…) se quiere invertir.

¿Y tu, cómo usas Facebook?

Mira el vídeo a continuación y luego sigue con la lectura de este post.

Para los que no estén familiarizados con el idioma inglés, la primera frase dice ”¿Puedes contar la cantidad de pases exactas que hace el equipo blanco?” luego dice “¿Te fijaste en el oso bailando Moonwalk?” y concluye con “Es muy sencillo no percibir cosas que no andas buscando.”

La verdad, tampoco me di cuenta del oso cuando vi el vídeo por primera vez, pero ese no es el punto de este post.

¿A qué viene todo eso se preguntarán algunos? Pues, este vídeo es muy útil a la hora de mostrar lo que a diario vemos con (demasiados) sitios web. Imaginemos que esa cancha improvisada sea justamente un sitio web (un portal, un minisitio, una tienda de e-commerce, etc.). Muchas veces la atención de los usuarios es monopolizada por múltiples elementos distractores (banners, destacados en Flash a todo trapo, tickers de noticias, layers, vídeos con autoplay, etc.) que impiden que el visitante del sitio entienda el funcionamiento del sitio, realice las acciones que deseamos (registrarse, comprar, buscar, etc.) o simplemente encuentra la información que le queremos entregar.

El motivo de tanta advertencia es simple y no tiene nada en contra de Flash propiamente tal, sino que tiene que ver con usabilidad y diseño de interacción. Existe una regla muy sencilla a respetar al momento de desarrollar un sitio:

Solo podemos captar la atención del usuario 1 vez. Ni una más.

Siempre digo a mis alumnos de usar Flash de manera “homeopática” y no ceder al efecto de seducción que pueda tener en primera instancia, pero en realidad podríamos tener las mismas consecuencias independiente de la tecnología utilizada.

Entonces, si solo tenemos 1 oportunidad para captar la atención del usuario, cuesta de repente entender esos sitios web con elementos que se animan a diestra y a siniestra, muy bonitos por lo demás, pero que visitamos un vez porque el director de arte nos mando el link y nunca más ingresamos luego de esa única primera visita. ¿Es eso lo que queremos lograr con los clientes de nuestros clientes? Hoy, el impacto ha dejado su lugar a la relación o por lo menos esa es la visión que compartimos en la agencia y el motivo por el cual dejamos los fuegos artificiales de lado cuando desarrollamos una estrategia comunicacional … pero a veces cuesta que cliente entienda eso. ¿Les pasa lo mismo también?

La verdad es que Facebook seduce tanto como decepciona. ¿Será consecuencia de la sobrexposición mediatica? ¿Porqué los usuarios perciben a Facebook como un service revolucionario que va a suplir todas sus expectativas (y al no hacerlo genera frustración)? ¿Será porqué el equipo detrás del fenómeno esta en plena crisis de crecimiento (demasiada joven, demasiada chica)? ¿Todas las anteriores?

Si empezamos a investigar un poco, podemos ver que fuera de nuestras fronteras, Facebook ya está enfrentando sus primeras bajas de audiencia, en Inglaterra y en Canadá. Además, revisando este estudio de Compete, podemos (re)descubrir que la audiencia de Facebook es 3 veces inferior a la de MySpace y que otras redes sociales tienen tasas de crecimiento mucho más importantes (MyYearBook, LinkedIn, Ning, etc.). A la luz de estos antecedentes, algunos ya se atreven a anunciar el principio del fin de Facebook.

Como soy ahora parte de mundillo de la publicidad, hay que reconocer que el modelo publicitario no es del todo convincente, salvo tal vez para la industria del sexo. El supuesto sistema revolucionario de perfilación a través del comportamiento del usuario tampoco está cumpliendo con sus promesas. Está claro que existe una contradicción en esta situación: Facebook nutre un ecosistema creciente pero no logra recaudar los frutos de este. Si fuera poco, el CEO de Facebook, Mark Zuckerberg en sus últimas entrevistas (1 y 2) solo incrementa los temores entorno a su empresa …

Toda esta incertidumbre entorno a Facebook lleva a una situación financiera que desde ya se anuncia como catastrófica: ¡150 millones de dólares de perdida para el año 2008! Si Facebook llegase a revertir esta situación, sus costos de infraestructura son colosales y la mantención del servicio requiere de una inversión mayor: ya poseen 2 data centers propios y están proyectando la compra de miles de servidores adicionales. Todo demuestra que la situación financiera es bastante precaria (¿Tendrán suficiente caja para llegar a fines del 2008?), lo que obviamente no motiva los avisadores para invertir a largo plazo (se limiten a campañas de corto plazo) y menos aún si se sabe que los directivos gastan dinero organizando fiestas …

Para cerrar, la internalización de Facebook (encargando la traducción de la interfaz a la misma comunidad) no ha sido todo lo éxito que se esperaba. Para no latear más, no hablaré de la inexistente intención de tener estructuras locales fuera de USA, por lo que las ambiciones internacionales no parecen ser muy muy reales …

A pesar de todo lo anterior, Facebook es hoy por hoy un protagonista de peso y un icono de las redes sociales. Allí viene la pregunta del millón: ¿Cuánto le queda Facebook entonces? Honestamente es imposible decirlo, sobre todo por causa de lo “nebuloso” que es el discurso entorno a la monetización de las visitas o de las ofertas publicitarias perfiladas.

Mal que mal, hoy son más de 67 millones de usuarios, pero el tiempo se acaba para que Facebook logre reinventarse y sobre todo tranquilizar a inversionistas y avisadores antes que, tal como paso con Second Life, otra plataforma social se robe el papel protagónico en los medios …

¿Y tu que crees?

En efecto, tal como lo menciona J.C. Camus, si los usuarios pasan a tener un acceso a la red más decente, ¿Podremos ver contenidos ad-hoc con esta nueva calidad de servicio?

Si bien existen hoy quienes ofrecen contenidos “de alto consumo en ancho de banda”, de hecho representé hace años a algunos proveedores extranjeros aquí en Chile como PlanetNemo o Mundo da Criança, no podemos decir que abunda la oferta en nuestro país.

Hagan memoria de los años puntocoms y recordarán muchas startups que ofrecían canales de TV online, radios, contenidos multimediales on demand, etc. pero como suelo decir “tener razón antes de tiempo también es estar equivocado” y en ese entonces la conectividad no permitía disfrutar con plenitud de estos servicios y por lo mismo, muchos desaparecieron. ¿Hoy veremos aparecer nuevamente servicios innovadores que saquen un real provecho de este nuevo standard de conexión?

Las primeras luces de eso la deberían dar los mismos ISPs. Telefónica a través de Terra lleva sin duda la delantera en cuanto a contenido se trata si comparamos con los otros proveedores, aún que el primero uso que hicieron de este aumento de velocidad por parte del usuario fue un layer inmenso en la homepage de su portal promocionando la campaña llevada a cabo por Telefónica. Ojalá que el primer uso generalizado que se le de no sea el aumentar el peso de las piezas publicitarias (y eso que trabajo en una agencia de publicidad ! je), ya que creo sería no tomar en cuenta el usuario final.

VTR y ENTEL tienen servicios de juegos (medios dormidos) por ejemplo, y ahora podrían potenciarlos con la incorporación de nuevos juegos o la alianza con editores importantes: se imaginan un servidor de Blizzard aquí en Chilito. Los canales de TV son otros medios online que podrían sacarle provecho … Si miran los últimos datos entregados por IAB Chile, de hecho, no son la primera opción dentro de los portales chilenos, para ver vídeos …
Y de la misma manera, debiera florecer la oferta de contenidos de elearning o autoinstructivos como los Lynda.com por ejemplo por parte de instituciones educacionales (que tal un TCI haciendo tutoriales en línea para profesionales ¿hein?).

Ojalá que los ISPs tengan la visión suficiente como para meterse en ese negocio para que podamos disfrutar de una conectividad decente y de contenidos de primera … ¿Qué creen Uds.?

- las limitantes tecnicas y lexicales son importantes
- cada día hay menos dominios disponibles !

Si se fijan, la evolución del mercado de los dominios se parece al mercado inmobiliario No voy a entrar en detalle con eso, pero si se fijan todos los dominios más importantes ya están tomados y suelen valer muchooooo más que el valor del trámite.

No obstante, hay existe esperanza ! Según un post publicado en Daily Blog Tips hace tiempo, existen 7 características con las cuales de cumplir un nombre para ser un buen dominio:

1. Debes ser corto (igualito al de Buin! jejeje);
2. Debe ser fácil de memorizar;
3. Debe ser fácil de deletrear (si necesitas dictarlo por fono por ej.);
4. Debe tener disponible el .com (no todo esta tomado, animate nomas!);
5. Debe ser descriptivo;
6. Si no es descriptivo, debe ser “brandeable”, o sea tener la facultad de poder convertirse en marca;
7. No debe contener ni guión ni numero

A esos tips, le agregaría mi cosecha personal:

• Acerca de los .com y los .cl. Para encontrar buenos nombres de dominios, ideal mezclar los dos. Encontrar un termino bien “chilensis” y añadirle el .com, aún existen disponibilidad. Al revés también resulta: muchos términos en ingles aún no han sido tomado en .cl.
• Probar extensiones como la muy de moda .tv
• Utilizar el eslogan como nombre de dominio. Sé que va en contra de la regla nº1, pero cumple con las reglas 5 y 6.

Como anécdota, es el motivo por el cual Nokia registro hace años el Lifegoesmobile.com, visualizando lo que sería Internet móvil. Nokia hoy lo usa frecuentemente como eslogan de sus conferencias …